文|文渊说史

编辑|文渊说史

前言：

2012年的9月，一位七旬老大爷觉得晚年生活无聊，就瞒着家人报了个老人团前往台湾旅游，满心欢喜的老人还在游玩期间给儿子打电话炫耀，不料这次旅行却成为了死神的镰刀，哪怕儿子花费22.5万元包机返回抢救父亲的生命，都没制止悲剧的发生。

鲜活的生命就这样变成了一盒五斤重的骨灰，老人的离世究竟有什么隐情？旅行团在整件事情中究竟扮演着怎样的角色？

01.老人旅游惨遭不幸

“旅游”是当今社会最受欢迎的休闲方式，无论是老人还是年轻人都喜欢在闲暇时出门散心、舒缓压力，但对于谢先生而言，父亲的一趟旅游却是全家人无尽的遗憾。

2012年9月22日，来自南京的谢先生突然接到了父亲的一通电话，令他诧异的是，这通电话并不是父亲要给儿子唠家常，而是给谢大爷想给儿子一个“惊喜”。

谢先生

谢大爷：“儿子，你知道我在哪里吗？”

据谢先生所说，当时父亲的语气很是兴奋，言语间还有些炫耀的意思，一听就知道老人家遇见了某些开心事，那时的谢先生也没多想，就顺着父亲的话问了下去，而这一问可不得了，老爷子居然瞒着全家人跑到了台湾旅游。

其实，谢先生一开始以为父亲在跟自己开玩笑，不过他转念一想，父亲这样的行为也不是一次两次，看来这次应该是“故技重施”，经过一番交流，谢先生觉得父亲貌似在台湾玩得十分开心，就想着父亲既然去都去了，那就在台湾好好玩吧。

台湾的风景

电话对面的谢大爷也劝儿子不要过多担心，还说自己这次去台湾是跟着旅游团去的，并且身边还有一些老朋友跟着，应该不会出什么大事，不过俗话说得好，意外和明天不知道哪个先来，就在父子俩通话的3天后，谢先生突然接到了一个恐怖的电话。

原来，谢先生接到的那通电话是父亲参加的旅游团的领队打来的，不过这通电话可不是给谢先生报平安的，而是让他赶紧来到台湾接谢大爷回家治病。

模拟现场

谢先生听到这句话整个人都愣住了，就连忙问领队父亲究竟怎么了，领队听到谢先生的疑问也没有刻意隐瞒，据她表示，谢大爷已经不是普通的不舒服了，而是整个人都处在昏迷状态，并且生命也是岌岌可危。

前几天还活蹦乱跳的父亲居然去趟台湾就不省人事，谢先生觉得这其中一定有什么隐情，不过当务之急不是调查真相，而是赶紧去台湾陪护在老人身边。

通过旅行社的安排，谢先生终于在接到通知的6天后赶到了台湾，但是当他看到父亲重病在床的样子时，还是忍不住掉下了眼泪。

模拟现场

据谢先生所说，那时的父亲已经不省人事，病情比他想象中得要严重得多，就算旁人再怎么呼喊，谢大爷也是没有反应，显然是陷入了重度昏迷，随后医生将谢大爷近日的医疗账单拿了出来，而这白纸黑字可谓是触目惊心，因为谢先生实在没有想到，在这里每天光治病居然就要一万多块！

面对这种情况，谢先生也是急得跺脚，毕竟外地办事要困难许多，如果继续留在这里，无法使用医保治病迟早会成为一个大问题，况且仅凭自己也无法照顾父亲周全，要是能回到南京，一家人还能共同照顾父亲。

模拟现场

就在谢先生焦头烂额之际，旅游社给他出了个主意，他们建议谢先生可以使用包机服务送老人回到南京，不过这“包机服务”一听就价格不菲，于是谢先生就问起了这方面的费用。

经过一番交流，谢先生了解到父亲这种情况要时刻带着呼吸机和医疗设备，所以还不能使用普通的飞机，要使用专业的医疗飞机才能保证万无一失，但令谢先生没想到的是，几个小时的航程居然就要50万！

50万对于一个普通家庭而言不是个小数字，哪怕谢先生心里早有准备，但还是被高额的包机费用给吓到了，不过金钱与父亲性命孰轻孰重，谢先生身为子女是分得清的，所以他就进一步与服务方商讨价格。

谢先生包下的医疗飞机

或许是谢先生的赤诚之心起了作用，他还真的把价钱给砍了下来，最终的包机价格是22.5万元，就这样，谢先生花了大价钱将奄奄一息的老父亲送上了医用飞机，随后经过几个小时的航行，谢大爷终于抵达南京的医院接受治疗。

谢大爷的小孙女仅仅6岁，小姑娘看见爷爷病重的模样很是吃惊，因为在她的印象里，爷爷的身体一向强健，可如今却意识模糊，还全身插满了管子，于是小姑娘就围着谢大爷不停地喊“爷爷”、“爷爷”，但是亲人的呼唤并没有令谢大爷的病情发生好转。

模拟现场

或许是天不遂人意，谢大爷病情还是日渐严重，负责诊治的医生都感到回天乏术，就在回到南京后的第三天，谢大爷最终还是不幸病逝，这个惊天噩耗令谢家人顿时陷入了巨大悲伤之中，因为他们实在想不通，一趟看似普通的旅游为何会夺去老人的性命？

其中最痛心的莫过于老人的儿子谢先生，他亲眼看着父亲从健康到病重再到离世，不过在悲伤之余，谢先生还是有更多的愤怒，因为他觉得旅行社在整件事中脱不了干系，于是在2013年4月，料理完父亲后事的谢先生将旅行社告上了法庭。

谢大爷的死亡证明

据谢先生所说，他在父亲离世后做了许多调查，并且发现当时带领父亲前往台湾的旅行社有很大问题，气不过的他就要求旅行社赔偿父亲的医疗费、包机费等各项费用，前后算下来大概77万元。

老人参团旅游惨遭病逝，身为儿子的谢先生究竟认为旅行社方面有哪些过错？而旅行社对其家属的控诉究竟作何反应？

02.双方各执一词

谢大爷的不幸离世确实令人惋惜，医生告诉谢先生，老人的死亡原因是爆发性肝功能衰竭，而它属于一种突发性疾病，并且这种病症的诱发原因有很多种，也许和药物有关，也许和感染有关，随后医生对谢大爷进行了全身检查，结果这一查还真查出些问题。

原来，医生发现谢大爷脑子受过损伤，很大概率是过度劳累导致的，并且谢大爷患有糖尿病，也常年服用着药物，医生认为，谢大爷的死因应该是服用药物引起的副作用旅行时给儿子做了一次，加上过度劳累一起引发的。

医生

不过谢先生认为，自己父亲死亡的最大原因应该是过度劳累，而他的确信来自于对旅行社游玩安排的调查，谢先生觉得旅行社的日程安排极其不合理，因为他从父亲的团友那里打听到，这个旅行团居然让老人半夜三点乘坐飞机赶往台湾。

有过旅行经验的朋友想必清楚，如果凌晨三点乘坐飞机的话，那么乘客需要在凌晨两点左右抵达机场，对于老人而言，这样的昼夜颠倒显然不合情理。

谢大爷的遗像

更让谢先生感到气愤的是，旅行团在当日早上七点抵达台湾，几个小时的颠簸让老人们早已疲惫不堪，可就算是这样，旅行团也不安排父亲等人前往酒店补觉，甚至还把当日的行程排的十分紧凑，别说是高龄的老人了，就算是年轻人恐怕也吃不消。

谢先生表示，父亲参加的老人团一天要走好多个景点，并且这些景点大多都在不同的城市，途中的主要交通工具是旅游大巴，长时间的舟车劳顿再加上紧密的游览项目，这对于一个老人团而言是非常不合适的。

旅行团的行程安排

对于自己的怀疑，谢先生还特意问了父亲的团友，结果正如他所料，有不少老人感觉旅行社的行程安排过于紧张，甚至有人在期间连饭都没吃好，就被领队催着前往下一个景点，饮食不好加上长时间的奔波，导致许多人出现了严重的晕车反应。

谢大爷的团友：“马不停蹄，感觉太累了，年轻人都不一定能吃得消。”

有一位参团老人对谢先生说出了自己的感受，说他们这些老人都是晚上七八点钟才能吃饭，随后吃完饭后再到酒店休息，等真正躺在床上就已经临近半夜十二点了，睡上几个小时又要开始一天的游览活动。

参团的老人

听完这些老人的亲身经历，谢先生愈加坚信父亲的爆发性肝功能衰竭就是过度劳累导致的，不仅如此，谢先生认为台湾游的领队也有很大的问题，因为在父亲发病期间，领队并没有在老人身边照顾，甚至直到父亲病逝，谢先生都没有见到当时负责的领队。

谢先生认为，父亲病重旅行社却不派出人来照顾显然存在很大过错，况且当时的父亲可是重度昏迷，并且还独自在一个人生地不熟的地方，哪怕旅行社有一丝关心之意也不会如此不管不顾。

模拟现场

这仔细一想就令谢先生感到阵阵寒意，他甚至开始怀疑，正是因为旅行社这种不作为的态度才延误了父亲的治疗，并且还有一件令谢先生生气的事，那就是旅行社自始至终都没有对游客家属表示歉意，也没有派人前来慰问，完全就是“甩手掌柜”的作风。

旅行社敷衍的态度加上悲剧的结果，这让谢先生心中愈加不满，他觉得旅行社在包机事项中也存在着非法收费的嫌疑，毕竟最开始要的价格可是吓人的50万元，居然一讲价就打了个对折，种种异常不免让人多想。

谢先生将心中的猜测也讲了出来，他觉得整件事情说不定是旅行社早就安排好的，为的就是在这中间收取不义之财，那么旅行社对于谢先生的指责会有怎样的反应？

模拟现场

旅行社的孙主任对于谢先生的说法做出了回应，他表示爆发性肝功能衰竭的诱发因素有很多，并不一定是过度劳累所导致，况且旅行社的行程安排在他看来完全是合情合理，因为谢大爷参加的老人团一天也就游览四个景点，还都是观赏型的，可以说跟劳累完全挨不上边，

随后孙主任还表示，此次的台湾游是整个旅行社最轻松的旅游线路，并且是专门为老人设计的，普通的高龄老人是完全能够承受下来的。

旅行社的孙主任

但对于这样的解释谢先生完全不能接受，因为在他看来，孙主任的弦外之音不就是说父亲的离世就是一场意外，可是旅行社对高龄旅客的接收居然不通过家属的同意，这显然超出谢先生的理解，事后的不管不顾，更是推卸责任的表现。

面对谢先生的指责，孙主任也给出了相应的回答，他说当时负责行程的领队一开始就对谢大爷尽心尽力，可是随团的老人共有将近40位老人，领队也要照顾他们，肯定不能随时守在医院，虽然心有余而力不足，但是领队也在期间尽到了应有的责任，是整个旅行社都可以保证的。

模拟现场

负责老人团的领队出于隐私原因，拒绝对外透露自己的长相，但还是通过长文字叙述了当时的情况，据她所说，谢大爷在旅行开始后不久就出现了发烧的症状，随后领队就立刻将谢大爷送去了医院，并且还打了退烧针。

领队的叙述

在之后的活动中，领队反复询问谢大爷的身体状况，并劝老人不要勉强，可是谢大爷却坚持跟团活动，领队见劝说无果也不好阻拦，就只好同意谢大爷继续游览景点，结果打完退烧针的第二天，谢大爷出现了昏迷症状旅行时给儿子做了一次，随后领队就赶紧将老人送去医院，可谁也没有想到，谢大爷这一躺，就再也没有起来。

随后孙主任还将此次旅程的客户满意度调查表拿了出来，从旅客的评价中可以看出，大多数人对于领队的表现还是非常满意的，甚至还有人写出了不少称赞之词。

客户满意度调查表

而对于包机一事，旅行社表示他们并不知情，孙主任觉得应该是台湾医院给出的解决办法，如今谢先生反咬他们一口，完全是嫌费用太高想趁机敲诈一笔，况且这也是个人选择问题，从哪种角度都不能赖给别人。

事已至此，同一件事情居然出现了不同的说法，就在2013年的7月，旅行社方面又给出了一个重磅证据，但这个证据并没有使案件结束，而是带来了新的谜题。

庭审现场

领队：“你不去医院那是你的责任，我们可是喊你去了，后果你要自己承担。”

旅行社方面给出了当时领队的录音记录，从对话中可以得知，身为患者的谢大爷没有听从领队的劝说，还觉得去医院太过麻烦，所以就不想去，而领队也反复说明了“如有意外不负责任”，可是谢先生觉得这名领队并不是在劝说，而是在有意的“留后路”。

老人的离世对于双方而言都是一场惨痛的打击，对于旅行社而言，这件事情势必会影响其业务的推进，对于谢先生而言，这件事情使他失去了挚爱的父亲，经过一番商讨后，双方决定私下解决，也希望这件事情能有一个完美结局。

图片来源于网络

结语

就在事发第二年的4月份，我国的备受关注的《旅游法》正式诞生，并在10月1日正式生效实施，其中就有一条规定适用于此类案件，那就是老年人、未成年人或是一些残疾人等特殊群体在参团旅游时，应该事先制定出一个合理的应急预案，这样能最大程度减少纠纷的产生，也希望老年人及其家属能关注此类法律，做好旅行前的相关准备。

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