下属当着员工的面,敢这么直接怼自己的领导,以我多年的职场经验,一定是下面五种情形中的一种或几种:
情形一:你做的确实过分
兔子急了还咬人呢!你的某些做法让员工根本无法接受,造成员工当场发飙。说实话,你要为这个尴尬局面负全部责任,如果你再继续“摆谱”,信不信员工会直接一拳头砸过来,周围的其他员工也乐于看你的笑话!
情形二:下属有你的把柄
呵呵!上次你和谁一起出差,那个那个被我当场撞到了吧;还有一次,领导偷偷要些假发票报销,还是让我帮忙找的……;这些事情,我都拿小本子一笔一笔记着呢,现在你不让我舒心,我当场怼你几句,你敢拿我怎么样!
情形三:下属性格太耿直
每个企业都会有这么几个性子格外耿直的员工,这些员工倒没恶意,就是说话做事直来直去,完全不会顾及对方的感受。我原来下属里就有一个,安排他工作,他不想做了就直接怼我“安排这么弱智的事情,你是傻子吗?我不做,谁愿意做谁做!”
情形四:下属背景很深厚
对!就这么直接怼你!怎么了!我二舅就是公司总经理,你能把我怎么样!别说怼你这几句,我就是骂的再狠一点,你又能奈我何?!这样的下属有恃无恐,平时还能和领导勉强相处,现在一有导火索,就直接发飙了!
情形五:下属早不想干了
下属早就对你这个领导看不惯了,要管理不会管理,一点能力没有,全靠拍马屁上位,当上领导以后,又对员工横挑眉毛竖挑眼,各种指手划脚。员工累死累活做的项目,添一个名字写一个报告就成了领导自己的,员工一肚子牢骚,早不想干了!
注意,不管是这五种情形中的哪一种,领导如果和员工当场直接对立起来,对领导都是极不划算的。所以,领导遇到这种情况,所有可能和员工对立的做法,必须直接排除;这时,领导能做的就只有华山一条路,那就是缓和策略。怎么缓和呢?
缓和策略一:自嘲
没错!员工不说你“都拿老板的工资,你少跟我这里摆谱”吗,你就直接笑着说“好啦!好啦!那我不摆谱啦!刚才我瞎摆谱,不也是为了装嘛,为了拿老板这点工资,大家都不容易啊!”
缓和策略二:道歉
没有人会看不起真诚道歉的人!员工说“都拿老板的工资,你少跟我这里摆谱”,你就直接一脸真诚,非常庄重的说“刚才我说话确实过火了,都是我的错!现在我向你道歉,希望你能够原谅!”不但不损伤领导权威,反而愈发有范儿!
缓和策略三:转移
别和员工纠缠这个话题啦,直接、立即、快速转换到另外的话题上去,直接对员工说“你说的也对,这事比较复杂,我看短期也解决不了,会后我们再单独聊吧。对了,小王(另外一位员工),车辆的事准备怎么样了?(直接转移到另一件事)”。
缓和策略四:忽视
就当做没听到,没错!就当做没听到!按照事情的流程该怎么往下走就怎么往下走,比如“这件事情,看来大家都有些不同意见。这样吧,大家挨个说说自己的意见……”,周围不是还有其他员工嘛,将所有员工纳入进来,就不会形成和某位员工的对立了!
总之,根据场景的不同,能够使用的具体方法是不同的,但最有效的方法一定是“缓和型策略”。如果,你采取的方法和员工是直接对立的,一般后果都会非常严重,对于你一个打工的(都领老板的钱)而言,真的没有必要!毕竟你真的不是老板!
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这属于日常工作中的突发事件,通常敢在公开场合这样怼领导的员工,十有八九是不想在这里继续干了,或者就是他有强硬的后台,估计你拿他也没什么办法。
因此,应对这种场景,既要临场处理的智慧,以确保自己的气场压住他,以及维护自己在其他员工面前的尊严;同时,又要有事后处理的手段,以维护公司制度的严肃性,起到教育一个人,警戒一大片的效果。
临场处理1.临场处理的基本原则是不激化矛盾。员工敢当着其他员工的面这样怼你,属于典型的找荐。如果你出言不逊,很有可能会发生肢体上的冲突,这是领导应该避免发生的场景。
2.那么,该如何回怼,才能既能让这个员工感到无理,又能不影响其他员工继续做好工作呢?
如果是我,我会这样说,“我们同事关系,我安排工作,你干好工作;我检查工作,你汇报工作,是公司的规章制度。如果你对我个人有意见,你可以下班后向我提出来;如果是我不对且不改正,欢迎你向我的上级反映。但是,如果你不服从安排,不配合工作,责任自负。”
3.这样讲,至少反映出领导是有胸怀的,不计较员工的负面情绪,抓住了完成工作这个主线。同时,也给员工初步定了性,即不服从安排,不配合工作是属于公司规章制度的行为,责任肯定由员工承担。
也就说,这样刚柔相济的话,能保证领导的气场压过了无理的下属,同样,也正面引导其他员工,如果对领导有工作上的意见,应该如何做。
事后处理临场处理后,领导肯定回到办公室,查看这个员工的工作业绩表,结合平时的工作态度和表现,对他的去留形成初步的个人意见,然后,请示上级形成统一的意见。
如果公司最终的意见是不想他继续在公司干,那么,在办公室与他谈话的重点,就是分析“都是拿老板的工资,你少跟我这里摆谱”的错误性和危害性,然后要求他写检查书。
这个下属十有八九也不会写,那接下来,人事就顺理成章的对他调岗,估计要不了几天,他就会主动辞职了。
当然,他辞职后肯定会带有情绪,甚至还会对你暴粗。对此,你当没听见就好。
如果公司决定继续留用他。那你就要在办公室语重心长和他动之以情,晓之以理。待他认识错误后,问他如何消除对其他员工的负面影响?
这样就把难题甩给他了。在他犹豫之际,领导可以说出对照公司规章制度的处理结果,但考虑到他的能力和表现,犯错也是一时糊涂。那就请他把其他员工都召集起来吃一顿,期间他要主动向领导敬酒,大家握手言和。
尽管没有处罚这个下属,但让他付出经济代价,一样起到教育的效果。