信访部门对以来访、来电、来信、网投等形式反映的信访事项登记以后，信访机构应当自收到信访事项之日起15日内，向信访人出具《信访事项程序性受理（不予受理）告知书》，有权处理单位对收到信访部门转交或自行登记的信访事项，应在15日内决定是否受理，视情况向信访人出具《信访事项实体性告知书》或《信访事项不予受理（不再受理）告知书》，责任单位对受理的信访事项，在60日内办结，情况复杂的，在规定期限内无法办结的，可适当延长办理期限，但延长期限不得超过30日，办结后的信访事项有办结报告，包括信访人的基本情况、反映的主要问题、调查核实情况、处理意见等，而且还要求信访人在处理意见上签名，并表达对处理意见的满意程度，即满意、不满意、基本满意的意见。

信访件可以直接回复答复意见书吗？

《信访条例》第十七条：信访人提出信访事项，一般应当采用书信、电子邮件、传真等书面形式；信访人提出投诉请求的，还应当载明信访人的姓名（名称）、住址和请求、事实、理由。第二十二条第二款：有关行政机关收到信访事项后，能够当场答复是否受理的，应当当场书面答复；不能当场答复的，应当自收到信访事项之日起15日内书面告知信访人。但是，信访人的姓名（名称）、住址不清的除外。建议：邮寄送达，或是两个以上工作人员留置送达。