我去取钱的时候，我的银行存折的角被折起来了一点，刷不出，但是银行却把我的存折角箭掉了，后来又取不出钱，银行又不同意帮我换，导致在家读书的孩子得不到生活费，那么这件事怎么处理，银行该承担什么样的责任吗？

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