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论人力资源系统的设计理念及产品规划
王昕1，都金鳌2
（1.山东工商学院 信息电子与工程学院，烟台264005；2.烟台海颐软件股份有限公司，烟台264000）
摘要：
为了提高现代化企业中人才管理的优势，从四个方面论述了人力资源管理的设计理念，并将人力资源管理上升到战略性管理的高度，从基础业务层、战略扩展业务层，到决策支持层三个层面阐述了人力资源管理的产品规划蓝图。最后展望了通过对人力资源管理系统的实施给企业带来的经济效益。
关键词：能力素质；任职管理；HR；HRMS；KPI；360度评估；J2EE
一、系统设计背景
随着知识经济的兴起和经济全球化的加速发展，企业越来越把人力资源作为竞争优势的源泉，因此人力资源管理系统成为构建企业内部以人为基础的核心能力和竞争优势的最主要工具。企业必须将人力视为一种可增值的资源进行优化配置和开发经营，并追求最佳的投入产出。
企业的人力资源管理是指企业对其有用的人力资源的合理配置和有效利用，既包含对员工知识、技能和体能的管理，也包括对拥有这些知识、技能和体能的人的管理。人力资源管理不只是简单地培养和吸引人才，最关键的还在于恰当地用好人和创造良好的的有利于人才成就事业的条件，即机制，这样才能稳定真正的人才和发挥人才的巨大作用。
二、系统设计理念
在信息化高度发展的当代社会，快速变化的顾客需求、迅猛发展的技术变革、锐不可挡的全球经济一体化，企业所拥有的资金、规模、技术等优势都是非常短暂的，只有持续构筑人力资源竞争力企业才能基业长青！这标志着战略人力资源管理时代的到来。
人力资源政策以及人力资源解决方案给企业创造的价值是巨大的，引进一套先进、科学的战略人力资源管理解决方案，可以帮助企业提升核心的组织能力，协助企业有效地落实和执行战略，最终保障企业战略目标的实现，从而体现人力资源管理为企业所创造的价值。
战略型人力资源管理解决方案的产品理念是基于战略人力资源管理理念，以提升组织管理能力和战略执行能力为最终目标，创建以能力素质模型为基础的任职管理体系和以绩效管理为核心的评估与激励体系，搭建由高层管理者、HR经理、业务经理和员工共同组成的基于B/S结构的人力资源管理平台，并且作为企业信息化管理系统的组成部分可与其它产品进行无缝集成。
人力资源系统的设计围绕着如下几个方面展开：
1 面向角色的设计
战略人力资源管理需要面向角色的协同管理，从总经理到业务经理都要参与到企业人力资源管理工作中去，同时员工也可利用信息化管理平台，增加对企业进程的参与感。由此，HRMS解决方案要实现基于角色的流程设计。
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2 能力素质模型的构建
结合中国实际管理现状，以符合企业战略的能力素质模型为核心，建立以任职管理为基础的战略人力资源管理体系。
事实上员工能力提升的过程即是人力资本增值的过程，也是实现企业绩效的重要保障因素。HRMS应用能力素质模型，与招聘选拔、培训发展、绩效管理和薪酬激励等HR专业管理体系相关联，系统提升员工能力，确保企业战略顺利执行。
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3 能力素质模型的应用
HRMS解决方案中是这样实现基于素质模型的任职资格体系的搭建和应用的：
（一）建立企业能力素质指标库（KPI库），实现对能力素质指标的分层级管理；
（二）引用能力素质指标库中的素质指标，建立任职资格体系中的能力素质要求，对职位任职素质要求进行分层级管理，并可对职员的实际能力素质状况进行评估记录，实现人、职素质匹配检验；
（三）在招聘面试、录用环节可根据招聘职位的任职素质要求对应聘者进行在线素质评估，记录应聘者的实际素质状况，并支持人、职匹配检验；
（四）建立基于能力素质培养的培训课程体系，并可根据任职素质要求筛选培训对象；
（五）任职素质要求也要作为绩效评估方案设计的相关目标。
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4 绩效管理平台的应用
战略型人力资源管理解决方案基于战略人力资源管理思想，结合能力素质模型中的相关的人、职素质匹配校验，搭建基于目标考核和360度评估的绩效管理平台：
（一）建立企业KPI绩效指标库，实现基于平衡积分卡四个方面的KPI指标的层层分解；
（二）建立绩效评估方案，包括目标评估和360度评估；
（三）目标评估方案的指标可从KPI指标库中引入，同时也支持对能力素质和工作职责的评估；
（四）确定评估对象和评估人，及评估周期；
（五）搭建目标下达互动平台，HR管理者可选择统一控制/或不控制目标评估各类指标的权重，绩效目标的下达可由员工和业务经理互动完成；
（六）搭建基于工作计划、绩效沟通和绩效改进的过程管理平台，实现业务经理与员工的绩效管理互动；
（七）设置360度评估方案的评估对象和评估人；
（八）根据绩效评估方案的流程定义开展目标评估和360度评估工作，对目标评估、360度评估结果进行汇总；
（九）建立绩效评估结果与薪酬体系的关联。
三、产品规划
从技术角度来讲，J2EE框架是当今社会上的主流技术，HRMS采用J2EE架构，实现WEB服务器、应用服务器和数据库服务器三层结构，在客户端采用浏览器模式进行系统的操作和数据的整理，充分体现了技术的先进性。
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从业务功能规划角度来说，HRMS为用户提供全流程化的人事管理、全过程的员工生涯规划、全方位的绩效管理，全面的人力资本分析管理，为企业降低管理成本、优化人力资源配置、提高自身竞争力、促进发展提供决策与支持。人力资源管理的整体规划如下图所示：
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从上图可以看出HRMS中的核心业务主要包括三个部分：基础业务、战略扩展业务和决策支持。
（一）基础业务层：
实现组织与岗位管理、人事管理、时间管理等基本业务功能的信息化，并通过全员参与的员工自助，大大降低人力资源的管理成本。
（二）战略处理层：
企业通过实施人才招聘、薪酬体系、绩效考核与培训发展等功能模块，建立人力资源的战略开发体系，保证吸引人才、留住人才、激励人才与开发人才等流程的科学化与规范化。
（三）决策支持层：
企业基于大量业务数据组成的人力资源数据库，实施人力资源规划、人力资源成本等功能模块，并通过与财务管理和其它应用系统的充分集成与共享，实现整个集团企业的流程化管理、资源的优化配置和成本的有效控制。
四、系统建设效益分析
HRMS的建设完全能够给企业带来丰厚的经济效益和其它利益的回报，具体体现在一下几个方面：
1、借助先进的计算机技术、数据库技术、网络技术、通信技术，建立准确、及时、统一、高效、安全的人力资源管理信息系统，改变人才管理不规范化的现状，力求通过功能完善、维护方便、操作简易的人力资源信息管理系统使企业对内部人才的管理和利用更加科学化、规范化、标准化，从而实现真正意义上的人力资源信息数字化管理的目标。
2、在信息管理上，实现信息的高度共享和安全管理。通过分级授权、分块授权、功能授权、指标集授权、指标项授权、单位部门授权和岗位授权，达到分层次、分业务管理维护信息，分级别、分部门查询浏览信息，满足公司领导及各业务部门、各基层单位对人力资源信息的管理和决策需要。通过网上数据传送、数据复制技术实现上下级之间的信息交换，实现信息共享，节约人力成本，提高工作效率。
3、在业务管理上，实现多角度、流程化的动态管理。按人力资源管理业务分工情况，从人员进入企业到退休、调出，分别通过不同的业务模块和管理模板，实现对员工的全过程、全方位、规范化的动态管理，包括录用、调配、选拔、职称、培训、合同、工资、保险、休假、退休等各个环节在内的计算机辅助处理工作流程。
4、在系统管理上，将力求保持系统在技术领先的优势下保持有所扩展的能力。即灵活构库，灵活定制录入界面，灵活定制报表格式，灵活定制业务流程，灵活定制业务规则，灵活构造查询统计条件，灵活设置预警条件和提示信息等，实现系统的可扩展性和可定制性，并保证充分利用现有数据资源，实现新老系统的平滑过渡，保持工作的连续性。
5、在决策支持上，利用各专业的信息基础，通过数据挖掘分析，实现人力资源预测和开发，为企业经营决策提供可靠的数据依据；通过“在线管理”将被动的宏观控制模式转化为主动的微观实时监控、宏观业务控制模式，实现对各基层单位人力资源状况及流动性的实时掌握和控制，为公司领导在人力资源的政策制定、发展计划制定方面奠定坚实的信息基础。
结束语
人力资源系统的设计适应了国企业改革的需要，通过灵活的功能配置，满足将来日益增涨和变化的需求。为企业机构重组、优化、人员分流提供基础数据支持，实现人力资源优化调整，适应企业的快速发展。通过人员自助，使员工、管理者参于到人力资源建设中来，实现总部及下属公司间人力资源信息共享的平台。另外，系统还考虑到与其他信息系统的数据接口，并提供多种数据输入及输出格式（包括DBF、MDB、TXT等），实现与其他信息系统的数据交换。
随着现代化企业竞争越来越激烈，对人才的利用率的要求也越来越高，相信基于上述理念的人力资源管理系统会有一个较为广阔的应用前景。