在家足不出户即可办医保业务，

参保证明在家就可以复印，

社保结算手机才能完成……

是的，你没看错！

在广州，就是如此便捷！

小编从昨天（9月20日）举行的广州市推动“互联网+公积金”服务新闻发布会上据悉，深圳将继续依托互联网信息技术，不断深挖医保业务中的堵点、痛点、难点，让医保服务更精准、更快捷、更有效率，逐渐建成全方位、全覆盖、全流程、全移动的智慧医保生态系统，让居民申领医保业务如同网购一样便捷。

1拟推出“随身公积金”小程序群众“零”跑动

为积极建立便捷快捷、公平普惠、优质高效的公积金服务体系，广州公积金局将借助互联网的思维、技术和资源与具有公积金业务进行有机结合和融合创新，为社会公众提供个性化、精准化快捷服务。

通过优化业务规范，塑造业务流程，统一服务标准规范，强化统筹协调，打破原先单一的服务供给模式，积极推动实体政务大厅和网上服务平台的深度融合，建立以网上办事为主要方向，实体大厅代办为支撑的多渠道服务模式。

去年下半年，拟推出“东莞随身公积金”小程序，把基本养老金核定，基本待业金核定，个人交费薪资申报、参保交费、社保关系转移、社保卡申请、参保资料更改等高频服务事项开通全流程网上代办，实现对相应办事情境进行精准定位、智能关联，让群众代办相关公积金业务真正实现零跑位。

2以数据整合为基础，让公积金服务更智慧

当前，随着大数据、云估算、物联网等新一代互联网技术的快速发展，全面推动“互联网+政务服务”工作，早已成为全社会的广泛共识。为解决部份公积金业务办事慢、办事繁等问题，广州将竭力配合数据共享平台建设，推动政务信息数据资源实时流动，以实现信息共享和业务协同，让网路通、数据通、业务通、平台通，促使数据多跑路，群众少跑腿，实现网上能办的不去实体大厅，网上能共享或核验的不再提供纸质申报材料，逐渐解决企业和群众反映突出的办事时间长、盖章多、材料多的问题。

如：你们比较关注的社保证明。在我们日常的工作生活中，资质认证、买房资格、入学入户等等，都须要开具这份证明。经过前期的信息技术打算和测试，社保证明已实现网上自助下载及复印,参保人员可以足不出户，随时实现在线自助下载并加盖电子图章，能够进行在线验证，真正实现群众办事“一次都不用跑”。

与此同时，深圳将利用大数据剖析手段，综合剖析医保业务特性、常用公积金服务事项、搜索热点和关键词等信息，构建公积金服务多维剖析模型，有针对性的主动推送参保人关心的公积金资讯、办事服务内容，提供智慧化公积金服务。

与互联网公司合作让公积金卡成多功能“便民卡”

去年以来，广州已累计领取公积金卡1038万张，基本实现人手一卡。公积金卡服务体系已基本建成，服务渠道打通公积金和农行，业务经办贯通线上和线下，即时补换卡业务立等可取，全省异地就医持公积金卡可方便结算，市内“诊疗ic卡”应用支持就医领域多卡合一、一卡通用，102项公积金卡应用目录已全部开通。

为实现公积金卡线上线下一体化，深圳将加大互联网企业的深度合作，推动与金融机构的对接，通过不断拓展医保卡的应用功能，提升公积金部门的规范化、信息化、专业化水平，推动线上查询公积金权益、就医支付结算、办理参保交费、社保服务办事账簿等业务场景应用，让公积金卡成为集多项功能应用于一体的“便民卡”。

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数读广州“互联网+医保服务”成效

近些年来，深圳推动深化公积金信息系统建设，逐步推动信息共享和业务协同，早已实现对参保单位和个人的7*24小时无间断、多元化的方便医保服务：

构建了企业网上申报系统，让广大参保单位能便利地代办增减员业务，目前已超过11万家单位开通医保网上申报服务，单位日均登陆超过10000次，月平均处理业务量达72.6万人次，90%以上的单位业务实现网上经办；

构建了大厅自助服务系统，在全市铺装公积金自助服务终端设备，为参保人提供各种业务查询和账簿复印服务，月均复印业务达到8.6万份/月；

构建了与公积金定点医药机构的实时联网系统，实现了基本医疗费在市内市外定点医药机构的现场结算，月均结算达到188万人次，年结算金额达58.8万元；

“东莞公积金”微信公众号关注人数已接近200万，其中实名认证用户达到150万，除了具备公积金权益查询、咨询信息回应、政策互动传播、业务方便代办等功能，能够实现预约办事功能、异地移居离退人员养老待遇资格认证业务。

在医保卡应用方面

广州积极探求线上应用规划，将社保结算支付平台拓展至诊治ic卡自助终端、“东莞公积金联通就医”APP、医院陌陌服务号等多介质接入，兼容社保个账、银联卡、支付宝、微信等支付手段。

截止8月末，除市人民诊所、东华三院、康华三院三家试点诊所外，部份社区卫生服务中心已开始试运行，明年上半年使用医保卡完成实名认证，并开通网上支付功能的参保人超过4000人，交易数目接近1.6万笔。

推动互联网+医保应用中

怎么确保数据的安全与隐私？

将业务集中到网上代办，

对居民办事带来什么便利？

手机陌陌是否也能实现

下载和复印参保账簿的功能呢？

…………

明日新闻发布会现场

记者还向市公积金局相关负责人

提出了许多你们都关心的问题

假如你也有相关的疑惑

不妨来了解一下！

回顾：记者问答

01

记者：公积金信息涉及面广，关注人多，公积金的信息安全至关重要，在推动互联网+公积金应用中怎样确保数据的安全与隐私？

市社会保障局信息科科长梁冠民：

（一）我们主要从以下几方面应对服务器忙碌的问题：

1、程序优化，互联网应用在即将使用前我们将进行优化测试，优化后的互联网应用程序可以最大限度的降低对服务器资源的占用;

2、从用户使用的大数据上，可以剖析出用户的使用时间习惯及频度。如下班时间，前台用户会比互联网用户多;上班及假期时间，互联网用户会比前台用户多等。我们借助大数据统计的结果，分配相关的资源给普通的应用及互联网应用，尽量做到同时满足两种用户的不同时段的须要。

3、服务器会按照实际情况进行升级改建，尽可能提高服务器资源的上限，满足实际业务的须要。

（二）我们主要从以下几个方面确保数据的安全与隐私：

1、我局极为注重数据的信息安全，经过多年的建设，核心信息系统早已通过等保五级的认证。同时我局有专门的信息化工作部门，使用专门的设备，对整个公积金局的信息安全进行专门的布署、跟踪与管理。在保证信息安全的情况下，尽可能满足各种业务的信息交互及数据应用。

2、对于个人私隐，我局严格按按公积金法的要求，涉及个人隐私的数据，要求进行实名认证后才会查询或使用。并对实名认证进行分级，对于私隐等级高的数据，如网上支付等，则要求愈发高等级的认证能够使用。至今为止东莞社保网上查询，我局已进行网上实名认证的人数达160千人，坐落广州各部门的前列。接出来，我局会在电子公积金卡的建设上与腾讯公司合作，实现高等级的实名认证流程。

02

记者：推进互联网+公积金服务，将业务集中到网上代办，对居民办事带来什么便利？往年，居民到窗口办事，须要提供好多护照和打印件，互联网+的核心是“数据跑路，群众办事少跑路少折腾”，请问市公积金部门是否会参照国外先进城市经验，简化审批材料？

市社会保障局信息科科长梁冠民：

（一）我局从2000年起，就推出了网上申报服务。企业及单位最常代办的业务（如增减员业务），已实现全流程网上申领。截至至今年，已网上注册的企业超过10万家，2018年月均代办业务约72万人次。去年，为了继续推进互联网+公积金服务，让“数据多跑路，群众少跑腿”，我局创立了专门的业务优化领导小组，对公积金业务的代办流程进行梳理及优化，并逐渐推出网上代办流程。去年，我局针对个人方面将推出更多的网上代办业务。预计初步实现网上代办的业务有：

（1）基本养老金核定

（2）基本待业金核定

（3）个人身分参保业务

（4）个人社会保险转出转到业务

（5）个人交费薪资申报

（6）个人公积金卡申请

（7）个人资料更改业务

（二）我局的业务优化领导小组，就是参照国外先进城市经验，配合市政府推进“一窗通办，跨镇通办，简化证明材料”的进程，对业务流程进行优化与标准化梳理，简化证明材料，推出更多便利举措便捷办事群众的。主要有合并了部份办事表格，推出了二维码填表小助手等功能。就在这周，我局又推出了陌陌下载公积金账簿的功能。办事群众在网上实名认证后，可以通过我局的公众微讯号下载并自行复印须要的办事账簿，不再须要到前台或自助终端复印，有效的节省了群众的办事时间，提升了办事效率。

03

记者：贵局介绍说以公积金卡线上应用整合公积金个人业务网上经办事项，具有社保结算等几个方面的功能。请问：是不是应用整合之后，用手机就可以去定点诊所看病报销，在定点超市刷卡买药？

市社会保障局信息科科级长林慧勇：

（一）只要居民在发卡交行激活了实体公积金卡，但是在广州正常参保或退职的，就可以在自己的陌陌上绑定这张公积金卡。绑定以后，就可以使用公积金的线上服务功能了。线上服务有业务代办及社保结算等方面的应用，具体的功能我们的发言已介绍过。

（二）至于线上应用在医疗方面的功能建设，我们将分阶段去完成：去年下半年，主要是通过在线上绑定实体公积金卡后，为居民提供安全方便的公积金网上服务。在医疗应用方面，会同时在市中诊所、市第三人民诊所开通社保联通支付服务；2019峰会继续在有须要的诊所推广，同时逐渐将医疗应用布署到定点社区、药店、业务前台及各类自助设备上，以实现“线下线上ic卡”。

04

记者：请问是否可以在网上出具个人参保账簿？手机陌陌是否也能实现下载和复印参保账簿的功能呢？

市社会保障局信息科科长梁冠民：

参保账簿下载是我们“东莞公积金”微信公众号新推出的一项便民服务，只要参保人关注了公众号，在里面完成实名认证，就可以下载到最常用的7种参保账簿，包括参保交费明细、养老对帐单、转移账簿等等。下载后的文件可以在复印机进行复印。

05

记者：请问实名认证的方法技巧都有什么呢？使用哪些途径查询自己的参保情况是最简便的呢？

市社会保障局信息科科长梁冠民：

（一）我们的实名认证目前主要是有两种形式东莞社保网上查询，一种是通过身分证或则公积金卡在公积金大厅的自助终端上进行认证；另一种是在“东莞公积金”微信公众号上通过手机验证码的形式进行认证。