本来怀着无比郁闷的心情经历着事情，但当我看到圈内更多的留学生不被携程退费的事情，我的心情平复了，不是幸灾乐祸，是也许这就是携程的服务方式!

本人5.2日想买A地到B地机票，但无直飞，携程APP首推A地到C地中转，最后到达B地，价格950元。一想也还好，毕竟距离比较远，就买了，没想到第二天机票就降价为550，同样的航班，同样的时间。但在航空公司官网上查A到B单程票价加上B到C单程票价之和仍然950元，在票价的差异上，感到疑惑，于是拨打了携程客服，其客服说，因为航空公司和他们有合作，所以在票价上有优惠，之后客服通过沟通一步一步诱导我进行退票，说可以省80元，在客服的巧言下，我接受了，携程客服操作把票退订，并进行重新购票(现在想想当时的诱导，很可能是其知道后面航班会取消，诓骗消费者中间退票费用)本以为这个事情到此结束可以有一个舒适的旅程

没想到起飞前两天，被通知第二段C到B航班取消，自己查询无法乘坐其他交通工具继续从C地中转，询问客服是否可以取消第一段A到C航班，一开始接听的客服说他解决不了，告知一个小时后相关领导会进行解答，在50分钟后，确实有人给打电话，模糊不清的告知全程票价全退，并可以补给200的礼品卡。客服态度还可以，也说可以同时定其他的机票，于是有一次被诓骗订票。但是一想到之前就已经产生过一次600左右的退票费，如今飞机也没有坐上，自己平白花费了钱，和客服说不是很认可这个决定，客服说可以进一步反馈，在第二天十二点之前可以解决问题的人给回电话。

第二天中午十一点半，一个女客服给我回电话说，没办法解决，只能第二段B到C由于航班取消全退，第一段付每人210的退票费，并补给我200的礼品卡，我听到和昨天不一样的结果不是更好了，是还不如昨天的结果，

我说:没办法认可这个决定女客服一直说:那没办法

我说:那你给我找一个能解决问题的人女客服说:没人能解决你的问题

我说:你这解决问题的态度有问题 女客服说:你要是这样，那我机票不给你退了，不对她做任何操作，随后电话就挂了

携程客服两次打电话，说法不一，态度也不好，事情发展到这一步已经不是退票费的问题，我真是没见过客服问题不解决，又挂电话的

随后又给总部客服打电话，一再强调携程网的电话，让能解决我问题的人给我回电话，不要之前挂电话的人给我回了

三十分钟后，之前挂电话的女客服再一次给我打来电话，与之前说法一样，态度仍然没有改善，我一再问她，你能不能给我换个弄解决问题的人给打电话，他说，没办法，谁给你打，都是这样，你的问题没人能处理好，而且说，换人要六个小时以后，随后电话挂断

马上时间就到飞机起飞的时间了，第一段A到C的退票费是越来越高，客服的回复不仅不能解决问题，而是一再的等待，让我不禁怀疑其并没有给我处理问题诚意，事情到现在，钱不钱的已经不重要了，客服的态度太差了，前后说辞不一样不说携程网的电话，每次回复都说解决不了，随后还被挂电话

于是又有一次拨通了携程总部客服的电话，再次强调要能给我解决问题的人给我回复

一个小时后一位男客服回复电话，这次态度很好，说了自己和航空公司联系，争取了，并没有成功，还是保持原来处理方法，又听了录音，明确了，只能是两个航程全退，其中第一航程的210退票费以200元现金的形式退还。

问题处理到这里，我已经无力再去争吵，只想安心的把票退了，以后拒绝携程，但之前对我的问题不予处理又挂我电话的女客服就这样就可以了么，如果她一开始就态度好点，并说明已经争取过了，但是确实不行，现在疫情期间大家都能理解，可是作为客服说话阴阳怪气，于是我要求女客服给我道歉，但票退了之后，携程对此并没有任何诚意给出道歉，还是以男客服的没办法只能票价全退的形式，结束。

此事以我没接到任何补偿，女客服没有任何的道歉结束，现在写下这些的我，也不是想要什么补偿道歉，只是单纯的记录此事，希望不会有更多的人受到携程的诓骗!