作为国内会计培训领域的知名教育企业，恒企教育在无自考培训资质情况下开启相关课程，并诱导学员贷款上课
近日，开元教育(.SZ)旗下全资子公司上海恒企教育培训有限公司(以下简称“恒企教育”)因“诱导贷款”被多位学员投诉。据学员反映，恒企教育以“保证通过率”诱导多位学员参加培训，并推荐学员以“免息分期”的方式支付学费以减轻压力。
而学员若因对课程质量不认可、无法获得毕业证要求恒企教育退款时，却面临退课、退费难的僵局。与此同时，上海民办教育网显示，恒企教育并未取得成人高考和成人自考所要求的具有高等教育培训的办学资质。
“诱导”学员贷款 退课退款难
恒企教育成立于2002年，2016年8月被开元教育收购，目前已开设财经类职业教育、设计类职业教育、IT类职业教育、学历辅导、职业资格培训、公共培训等多个教育课程，累计在全国26个省市、150多个城市开立了近400家网点。
然而近期，多位学员在各投诉平台对恒企教育发起投诉。江西学员张云(化名)向《中国科技投资》记者表示，报名恒企教育的“VIP签约保障班(自考)”后，自己不仅背上了网络贷款，成人自考也与恒企教育工作人员描述的并不一致，实则难以通过。
因提升学历需要，张云6月份开始上网查询成人高考相关信息，并在一家网站上留下个人信息。数天后，一位恒企教育的工作人员联系到张云，向其介绍恒企教育相关课程并推荐他报名成人自考。
“之前我一直想报的是成人高考，因为身边朋友报的都是成人高考，但恒企教育工作人员说自考很简单，推荐我报名自考，而且称以后政策会改，成人高考费用交得更多、培训时间更久，催促我赶紧报名。”张云说。
同时，工作人员向张云介绍称“报名后会分发押题资料，保证‘一考即过’”。根据张云与恒企教育签署的“在线网络课程报读协议(自考学历辅导类)”显示，张云报名的课程为“行政管理VIP签约保障班专科”，学时为2-4年，学费7880元，代理招生机构为恒企教育广州分公司。
此外，工作人员还介绍张云通过“分期付款”的方式缴纳学费，“没有利息，还能便宜一部分学费，减轻生活压力”。张云认为自己能接受这种缴费方式，于是在工作人员指引下，下载了第三方助贷APP，申请7092元贷款，分12期偿还。
*图源：张云提供的贷款页面
然而经过一个多月的学习，张云发现，成人自考相比成人高考更难通过，学习周期更长，且恒企教育并未分发相关的教辅资料，也没有教学老师指导学习，于是向售课老师申请退款并取消贷款，但遭到对方拒绝。
“售课老师称，协议上已经写明不能退款，但(这些情况在)报名之前没有告诉我，而且教学质量也不符合报名之前的承诺，很难顺利通过自考考试，此外，如果不归还贷款，还会影响我的征信记录。”张云表示陷入退费难的困境。
在香颂资本执行董事沈萌看来，“提供学员贷款是国际上较常见的金融业务，重点并不在于免息分期贷款，而在于合作方所提供的教育质量让借款人难以接受，学员贷款已沦为教育机构进行牟取更高收益的工具，而非降低培训负担的目的。”
张云的遭遇并非个例自考培训班报名，在黑猫投诉平台上，针对恒企教育的投诉目前已有2140条。另一位江苏的学员李华(化名)告诉《中国科技投资》记者，其2020年底上网搜索到恒企教育，并在工作人员介绍下报名了成人自考专科课程“尊享考霸签约班(自考)”，随后通过第三方助贷APP申请了4446元贷款分期缴纳学费。
但体验过几节课后，李华认为课程质量一般，且考试很难通过自考培训班报名，与报名前恒企教育工作人员的宣传相差甚远。“报名前，老师说得很轻松，表示自考很容易通过，还会发教辅资料帮助通过考试。”李华称，因课程质量不符合预期，向培训老师提出转换至成人高考课程。
直到今年7月份，培训老师表示可以更换课程，不过与恒企教育合作的成人高考学校只有一所。该合作学校并非李华的理想学校，于是李华要求恒企教育退还学费，但培训老师拒绝了，回复称只有提供符合退费情况的特殊情况“重大变故、重大病例”等证明，才能申请退学费。
针对“退费难”的情况，高文律师事务所合伙人郑文艳律师向《中国科技投资》记者表示，关于退款的约定可能构成无效的“格式条款”。根据法律规定，提供格式条款一方不合理地免除或者减轻其责任、加重对方责任、限制或排除对方主要权利的格式条款无效。
“协议中，恒企教育未与学员协商即订立了相应的条款，排除了因教育机构课程自身质量问题，学员要求退费的权利，因此可能构成无效的格式条款。”郑文艳进一步补充道，教育机构课程质量若过分低于行业平均水平，使得学员考试通过的目的客观上无法实现，学员有法定解除权，如果学员认为课程质量差，可在上课时录制询问老师问题的过程，收集老师散漫对待学员的证据等来进行说明。
无自考培训资质
据“恒企自考”官网介绍，其开设有“行政管理”“汉语言文学”“会计”“工商企业管理”四门自考热门专业，包括“无忧精讲班”“优享高效班”“VIP签约保障班”等9个班型，并宣传“从报名到申请证书，管家式服务备考无忧”。
然而广州市商事主体信息公示平台显示，恒企教育广州分公司主营项目类别为“商务服务业”，经营范围显示为：联系总公司业务、软件开发、企业管理咨询服务、软件零售、教育咨询服务、投资管理服务、信息技术咨询服务、企业财务咨询服务、企业管理服务(涉及许可经营项目的除外)。
记者注意到，成人自考与成人高考均属于学历教育，需培训机构拥有学历教育资质，但目前恒企教育仅拥有非学历教育资质。根据《民办教育促进法》规定，开设民办非学历教育培训机构，需向教育部门申请办学许可证，获得官方备案后，方可开展招生与教学。上海民办教育网显示，恒企教育已获得民办非学历教育机构的办学许可证，有效期为2020年10月1日至2021年9月30日，但该许可证的办学内容为“自学考试助学”，而非成人高考和成人自考要求的高等教育培训相关办学资质。
针对办学资质问题，记者致电“恒企自考”官方客服，工作人员仅表示，“我们是有自考办学资质的，不然也不可能开设这么多课程，如果没有，肯定会被严查的。”
国家企业信用信息公示系统显示，恒企教育在近年来因虚假宣传等原因多次被罚：2017年6月19日被上海市杨浦区市场监督管理局列入经营异常，列入原因为“公示企业信息隐瞒真实情况、弄虚作假”;2019年5月24日，因欺诈宣传招生行为被上海市杨浦区市场监督管理局作出行政处罚决定;2020年5月7日，因在网页宣传广告中，使用“免考英语/数学”“部分班型，报名成功即签就业协议”等虚假广告内容，恒企教育再次受到行政处罚。
