您好,感谢您选择惠普产品。
请您先看一下设备管理器中摄像头设备显示是否正常youcam软件?
注:
您可以截图给我们看一下,我帮您判断;
1、如果摄像头显示正常,建议您安装Cyberlink YouCam 软件来调用查看摄像头图像的,以便排摄像头软件方面的原因: ftp://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp61001-61500/sp61279.exe
2、如果摄像头显示不正常,建议您可以尝试恢复bios默认值:
a.开机不停点击F10进入bios,选择exit选项,选择load setup defaults--yes.再选择Exit--exit saving changes--yes。(如果之前在bios中进行过操作,请确认恢复bios默认值之后设置和之前一致)
b.或者选择请您开机(或重启)时,不停点击F10进入BIOS,选择file---restore defaults---yes,再选择File --- Saving Changes & exit---yes。
注:
欢迎您将操作结果反馈给我们,并提供机器具体型号及目前的系统版本,以便我们继续跟进您的问题
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声明:分割线上下的两个为同一个软件,一个是零售版光盘镜像(序列号在光盘目录内)。
另一个是零售版安装文件压缩包(也含序列号)。
安装输入序列号安装完成后即可使用。