造成这种故障的原因有很多。
如果排除硬件故障的原因，那么很可能是以下的原因引起的：
1、杀毒软件冲突
有些杀毒软件与WindowsXPSP2有冲突，会导致关机困难。此时应有关机前先将杀毒软件的实时监控禁用，然后关闭其系统托盘驻留程序，再关机如果问题解决，则可能是杀毒软件引起的，建议更换杀毒软件电脑无法正常关机！
2、内存驻留程序
和杀毒软件的情况差不多，也可以通过此法找出影响关机的程序。
3、病毒感染
有很多病毒（又如VBS病毒）都会在系统中不断自我复制，这类病毒在感染系统后就有可能引起系统关机困难的情况，解决方法是更新病毒库并及时杀毒。
4、USB设备冲突
在关机前将USB插出即可。
5、优化后遗症
系统关机时会给驻留在内存中的程序发出信息，告诉它们可以关闭了，并给这些程序一定的时间来自我关闭，超过时间后，系统会认为这些程失去响应而强行关闭它们。如果此前使用迋优化软件或手动修改了程序关闭的等待时间，将该值设成了一个过小的值，那么系统就会在关机时将很多程序当成是失去响应并强行关闭它们，这样的后果就是系统失去响应（假死）。解决的方法是将该值恢复为原值。

电脑不能正常关机怎么办？怎么解决？

可参考以下步骤:

1、长按关机键，不要松手。在些过程中一定不要松开手,一般5、6秒后电脑会关机，这时再松开手。

2、如果还能打开打开任务管理器，选任务管理器关机-关闭。

3、点击开始运行，输入shutdown-s点击确定，之后就会出现强制关机。

4、系统无反应可能是运行程序过多的原因。查看任务管理器，看有哪些运行程序选择结束。

5、最好再给电脑做一个优化清理系统，有时候可能是垃圾文件太多影响进程。

6、用杀毒软件做一个查杀，有时候也可能是电脑病毒引起的。