谢邀！刚从云南旅游回来，在路上看到了这条新闻。当时就想，发生这种事情，一点都不稀奇。

个人的看法是：导游不理智，游客也没有克制。这不是各打50大板。

说说我们的遭遇和路上见闻，大家自己来判断。

我们昆明至大理段是第一个导游。一上大巴车没两句话就开始了威胁恐吓性、讽刺挖苦的语言，具体不做描述。这自然让游客产生抵触情绪。第一天下午参观普洱茶文化，有一游客没进去，导游一通电话，好一顿教训。这是个30多岁的男人，带着老婆孩子。以男游客买了一包290元的熟普洱茶结束。我也买了，回酒店泡了一杯，直接吐了。

然后在大理进翡翠玉器店。我们团没发生什么事，大家比较老实了。另外一个团也是一家三口，直接和导购吵起来了，店里出来四个人推推搡搡。（差点被抢了拍照手机。)原因是导购说在店里待的时间不够。游客则说自己是无购物团。最后电话旅行社，据说给游客退团费，结束行程。

当然还有有人拦着路说，只许进不许出，只能导游带领走银器店出口等事情。

在这两起事情上，如果游客不能够克制，吵架是必然的，打起来也不是没可能。

为什么说导游不理智？

游客遭遇了言语上的刺激和购物的要求，心里一定有情绪。第二个导游指不定上来那句话就触碰了游客的爆点。具体过程不知道啊，也不做猜测。

我们后边的导游也说过类似的话，比如以前购物是前边导游的业绩，我的地盘上……大概意思就是要购物吧。

还有一件事很说明问题，当事人是游客和景区工作人员，责任在游客，但也说明了一点问题。就是一个游客拍照，工作人员说这里是船靠岸的地方，不要在这里拍照了，不安全。语气很好。没问题吧？

不然，这个游客一下子就炸了，一顿喷。大意是：别人拍没事，我怎么就不行；还让不让玩了，出来什么都是你们让干啥就干啥。

重点在后一句：你们让干啥就干啥？到底干啥了？

我想，不会是工作人员的提醒，就让游客大发雷霆吧？应该是情绪压抑的爆发吧。

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敢跟团去云南旅游的人真的是有胆量。去云南的导游不说百分百，至少有百分之70以上的会语言上洗刷打击游客来半真半假的威胁游客购物。如果遇到脾气不好胆量也大游客回嘴，被导游辱骂甚至殴打都是有极大可能的。云南这些年来一直不断要想管这种事，主要还是管理者的责任。其实要管理好旅行社和导游很简单，那就是：你敢破坏景区名声，政府就敢砸你饭碗。看看去年四川西昌发生的：游客压死当地农民一只鸡（这可是在少数民族地区呢），被对方勒索上千元，按照我们的惯例一般都只有忍气吞声算了。结果西昌警方就敢以对方涉嫌勒索罪给拘留起来了，游客也只是按照一只鸡的市场价做了赔偿。这就是管理者态度上的区别。只要管理者严格执法，所谓低价团由于违法犯规的成本大大提高了，自然低价团就会慢慢消失了。景区的收入和美誉度也就自然好起来了。