秦楚网讯（十堰晚报）记者 张蒙强 报道：一男子去年2月份在一家培训机构报名自考培训班报名，想要参加消防设施操作员中级维保证书考试，但过去一年之久，却仍然没能报名成功，无法获得考试资格，随生出了退费的想法。该机构负责人解释了去年没能报名的原因，并表示今年可以进行报名考试。

近日，市民秦先生向市长热线12345反映，称他在2021年在茅箭区东岳路16号武汉盛文优路教育科技有限公司十堰分公司报名考消防设施操作员中级维保证书，至今没有安排考试，找对方协商退费，对方也不退。

据秦先生介绍，他去年2月7日通过网上了解到了这家培训公司，当时报名花了2988元。对方给了他基本教材和网课学习，但是他最关心的报名却迟迟未能解决。“这个职业考试每年有4次自考培训班报名，分别是3月、6月、9月、12月，我到他们这里报名主要就是想通过他们安排一下帮我完成这项考试的报名手续。但是，他们去年一年都以国家没有安排这个考试为由，一直不给我安排报名，到今年也没有。所以我现在想要他们退钱，但是他们却不给我退。”

日前，记者来到该公司了解情况。公司负责人龙治波告诉记者，在2020年因为疫情原因，全国都没有考试。到了2021年，消防归到国家应急管理部，之后资格考试系统也有相应的升级更新处理，直到2021年年底系统才完全更新好，并通过了相应的检查。对于秦先生无法考试一事，龙治波表示他们也很着急，但是没有办法，只能等待。“从全国消防行业职业技能鉴定一体化业务系统上可以很清楚地看到相关公告，不止是秦先生一个人，还有好些人都面临和他一样的境况，都得等着。但是好在今年可以正常报名考试了，只要他愿意，递交相关材料我们都会帮他完成报名考试的相关手续。”

对于秦先生提出的退费一事，记者发现，从龙治波提供的微信聊天记录来看，龙治波当初与秦先生约定的是如果今年12月前还无法完成报名相关工作（因校方原因），将会全额退费。“我们之前已经有过约定，他现在就要我们退钱，我认为不合理。”龙治波说。

湖北金卫（十堰）律师事务所李晶晶律师表示，秦先生与武汉盛文优路教育科技有限公司十堰分公司（以下简称“盛文教育”）之间的合同已依法成立，秦先生支付培训款项，盛文教育为秦先生提供培训资料以及报名等服务。因为疫情原因导致无法完成报名是双方在达成教育培训协议时无法预见的，且盛文教育在为秦先生报名服务事项上无任何过失。此时，秦先生要求解除与盛文教育的培训合同、退还培训款项无依据。

根据双方的约定，如今年12月前盛文教育还无法为秦先生完成报名相关工作（因校方原因），将会全额退费。届时，秦先生可再向盛文教育主张权利。但是非盛文教育方原因导致无法报名成功（由于疫情等情况影响），秦先生与盛文教育应先行协商退款事宜，协商不成可向人民法院主张权利。