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1.在作业方面,严格按修理程序及操作规程执行,确保修理质量。
2.在选用配件方面严把质量关,防止冒充伪劣配件的使用。
3.上门修理:接到修理服务电话之日起,市内24小时内近郊48小时内修理人员到位。
4.西安海尔电视有24小时服务热线|全省400修理服务中心热线24小时有人值勤,24小时内作出回应。维修车间及前台节假日和周末日不休息,保证用户随到随修;构建修理制度;及时创立抢险小组,可随时抵达现场抢险。
6.经我中心修理的机器一律推行质保,质保期为3个月,在质保期内如因修理质量或更换配件质量出现问题,我中心负责返修。
7.顾客在我中心修理过机器,可凭收费收据及质保单在我公司再度修理此机器时,享受修理费五折待遇。1假如室内的湿度太低,这样也会影响电器的正常工作,通常来说海信电视售后服务电话,假如室内的湿度在零下,这么室外的电器就难以进行正常的制冷了,由于这些情况下电器是没有办法进行化霜的,所以电器未能制热。
8.构建回访制度:定期对我公司修理过的机器使用情况以及我公司的服务质量情况进行跟踪了解,向用户调查满意率.构建用户满意率调查表。
9.收费方面:严格执行南京海尔电视有24小时服务热线|全省400修理服务中心热线制订的《维修收费标准》,更换旧件退还给顾客,不夸大故障,避免乱收费。
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1如私下与工人达成合同,修理后没有索取修理质保单,家电出现故障,我公司概不负责!
2若师父上门检查出设备所在故障,用户舍弃修理须要向师父支付30元上门检查费,具体依据设备拆机检查难度缴纳。
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1.城区上门仅需30分钟。
2.服务公开;故障公开;价钱公开。
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4.先检查,报价,顾客同意后再开始修理。
5.无安全保障的不修,不治根的不修,无修理价值的不修,不浪费顾客一毛钱。
6.用户初验完才算修理完成,开收费收据与质保卡。
7.西安海尔电视有24小时服务热线|全省400修理服务中心热线售后进行回访、询问电器使用情况与收费明细。
8.所有进行过的修理都将进行详尽的备案,储存至我司自研的派单系统内;当您须要售后质保服务时,我们的师父才能及时赶赴现场。
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1.师父上门检查后,会依据实际情况告知故障及须要更换/修理的配件。
2.若所需更换的配件未在收费标准中列明,可先与师父协商好价钱,再进行修理;
3.若师父上门检查后,用户舍弃修理,只需支付30-50元上门检查费;
4.操作难度过大师父难以修理时,可取消服务并交纳用户全部订单金额。
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1.明码标价:服务中可能形成的收费项都将根据收费标准进行收费;
2.保修返修:服务完成后90天内,所修理部位出现异常或所修理家电出现同性质故障,可联系店家返修解决。植物破坏、电源问题、进液、人为诱因、私自拆机等不在质保范围内。
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