事故发生后，当地消防救援队伍第一时间赶赴现场进行搜救。事故地点是三面环山的山坳，没有通电，进入山坳只有一条小路，大型救援装备上不去。 经现场研判，为保护现场，公安民警对整个现场进行布控，暂时不需要的救援力量后撤待命，现场保留消防、武警等应急分队开展工作。 因为现场没有照明设施，可视度非常差，人员太多开展搜索容易造成新的危险，所以现场指挥部作出这个决定。
截图来源新华社 广西壮族自治区气象局决策服务中心消息，冷空气前锋预计今晚后半夜开始影响广西藤县，受其影响，21日晚后半夜开始藤县将有一次降温降雨天气过程，对救援工作带来不利影响。
东航客机坠毁，该航班原定15:05降落广州白云机场。17:10，记者在广州白云机场T1航站楼看到，后续航班已取消。白云机场在T1航站楼27号门，设立临时接待区接待前来的家属，现场在进行名单核对。在到达大厅内，有工作人员举牌指引航班乘客家属。下午18时许，家属临时接待区被应急屏风围蔽，以防家属受到影响。
【疑似东航客机坠毁瞬间监控曝光周边居民：事发时像矿山放炮】
21日下午，扬子晚报/紫牛新闻记者从藤县一矿业公司处获悉，客机在当地坠毁的瞬间疑似被企业监控拍下。
该矿业公司工作人员向记者证实，飞机坠机地点离矿井仅有两三公里距离，事发时工作人员有听到巨大声响，随后有人通过回看监控看到了疑似飞机坠落的瞬间。一名当地居民告诉记者，飞机坠毁时当地有明显震感，“声音好像矿山在放炮一样”。
【退票乘客：因天气原因第一段航班取消，躲过空难】
3月21日，来自云南腾冲的黄先生原本要搭乘航班前往广州，但因为天气原因没能乘坐该航班，躲过此次空难。黄先生的朋友屈女士告诉扬子晚报/紫牛新闻记者，黄先生今天看到坠机事件后，立马给自己打了电话，“他说看到飞机失事的消息后，心里面真的很害怕”。
订票截图
黄先生在社交平台上展示了自己的航班记录，记者看到，21日当天，他原本计划先搭乘航班从腾冲前往昆明，再从昆明搭乘航班前往广州。临行前，3月20日晚8点多，他接到短信通知，由于天气原因，第一段航班腾冲-昆明的取消。因为自己买的是联程票，所以只能将第二段航班退票。
航班取消信息截图
黄先生的朋友屈女士告诉扬子晚报/紫牛新闻记者，黄先生今年24岁，原本计划搭乘21日的航班前往广州打工，今天看到坠机事件后，立马给自己打了电话，“他说看到飞机失事的消息后，心里面真的很害怕”。
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事件后续汇总（时间轴）
南部战区兵力赶赴坠机现场救援
今天，一架东航波音737客机在广西梧州藤县坠毁后，南部战区迅速启动应急机制，梧州军分区、武警梧州支队第一时间组织救援力量赶赴事故现场展开救援。陆军某陆航旅、某合成旅、某空中突击旅，空军某运搜旅，武警驻事发地周边力量等迅速完成备勤，随时准备支援。
失事航班没有外籍乘客
中央广播电视总台记者从中国东航方面获悉，失事航班没有外籍乘客。
东航：失事原因还在调查中，将积极配合相关调查
中国东航公告，3月21日，公司下属东方航空云南有限公司一架波音737客机在执行昆明——广州航班任务时，于广西梧州上空失联。目前，已确认该飞机失事。机上人员共132人，其中旅客123人、机组9人。飞机失事后，公司高度重视，立即启动应急机制，派出工作组赶赴现场，并已开通家属应急援助专线。本次飞机失事的原因还在调查中，公司将积极配合相关调查。公司对本次飞机失事中遇难的旅客和机组人员表示沉痛的哀悼！
东航停飞全部737-800客机
中央广播电视总台记者从中国东航方面获悉，东航空难发生后，东方航空目前已经将该公司所有737-800执飞航班的飞机全部控制在地面，空中的航班落地后不再执行航班。
波音737NG飞机曾进行结构裂缝检查
据环球时报消息东航客机事故，涉事航班为，机型为波音737-800。波音737-800客机是波音737NG系列客机之一，为是737系列的第三代机型东航客机事故，1997年推出，包括波音737-600、737-700、737-800、737-900等。相对于曾因安全问题引发广泛国际关注的波音机型，波音737NG系列客机并未引起过多关注。但在2019年，美联邦航空局曾要求美国航空运营商对部分波音737NG飞机进行结构裂缝检查。据此前媒体报道，起因源于波音公司通报，一架正在改造的飞机出现裂缝，后续发现“少量其他飞机存在类似裂缝”。美联邦航空局说，这种问题有可能会“给飞机结构完整性造成负面影响，造成飞机失控”。
东航派出工作组：今晚将执飞MU799次航班飞抵广西梧州
中央广播电视总台记者从东航方面获悉，中国东航派出的工作组今晚（3月21日）18时将执飞MU799次航班飞抵广西梧州，同时成立了各个小组正在处理后续事宜。
发现客机残骸和碎片，但尚未发现遇难者遗体
据广西消防最新消息：广西梧州市藤县埌南镇莫埌村神塘表附近山林一客机坠机事故。目前，最先抵达的救援部队发现客机残骸和碎片，但尚未发现遇难者遗体。据了解：坠毁客机为东方航空公司昆明—广州的航班，航班号为，机型为B738，乘客132人（123旅客和9名机组人员），最后失联位置为梧州本场157度，13.6km处。目前，坠毁位置为广西梧州市埌南镇莫埌村神塘表附近山林。
