重庆市市长公开电话是12345重庆市长信箱。

重庆12345市长公开电话设立于1983年，是全国最早设立市长公开电话的城市之一。1998年开设市长公开信箱，社情民意得到进一步畅通。

2010年，市编办批准成立市长公开电话办公室，挂在市政府应急办政务值班处，开设5个人工坐席（12名工作人员）受理群众来电来信。

2012年，市长公开电话（信箱）正式向各单位开放，实现由电话、传真模式升级为网上办理。市长公开电话采取“1+X”运行模式，即由市长公开电话办公室统筹118家单位采用统一受理、分级交办、协调联动、抽检回访、绩效评价等规范模式服务群众。

重庆市市长公开电话的工作原则：

市长公开电话工作以“三个代表”重要思想为指导，以全心全意为人民服务为根本宗旨，以心系群众、服务群众为基本理念，坚持把为群众办实事作为工作的出发点和落脚点，把群众是否满意作为衡量工作的标准。

市长公开电话工作坚持实事求是、按章办事的原则。对群众反映的各类问题，符合政策规定的，要及时处理，尽快解决；不符合政策规定的，要说服疏导，讲明道理。对受理的来电来信做到事事有结果、件件有答复。

市长公开电话工作坚持分级负责、归口办理的原则。各区县（自治县、市）人民政府、市政府各部门公开电话对群众反映的问题和市长公开电话值班室交办事项要认真办理，及时回复。

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