随着智能手机的普及，平板电脑的持有量逐步增长，使用多个终端设备上网乃至网购，已经成为大众生活的常态。研究发现很多人一天的生活是这样的：“早上起床就打开手机看新闻，上班的地铁上用手机看电子书，上午十点看看聚划算，白天上班使用PC工作，中午午休的时候还能逛逛淘宝，晚上回家用平板电脑看看美剧，睡前再看看购物车的宝贝。”

淘宝用户研究部门针移动淘宝用户，进行了问卷调研，主要研究对象为使用手机或平板电脑的淘宝用户。本文将结合调研数据，分享淘宝用户使用移动终端(手机和平板电脑)的习惯，以及移动网购的偏好，希望能够为大家清楚展现在多终端时代下的用户。

手机的“移动”与平板的“固定”

同样作为无线设备，手机充分体现了移动的特性。从用户常用的时间和场所来看，淘宝用户使用手机上网的场景更为丰富;而平板电脑受到体积、重量以及网络的限制，用户的使用场景则非常的固定和单一，某种程度上平板只是取代了PC的作用。

使用时段：全天VS晚上

总体来看，晚上是用户使用移动设备上网的高峰时间。如图1、2所示淘宝商城平板电脑，晚上6点到12点间，使用手机上网的用户，和使用平板上网的用户比例非常接近，都超过了50%。但是在白天的各时间段，使用手机上网的用户比例，则明显都高于使用平板的用户。例如在上午9点到12点之间有36.8%的用户会用手机上网，而使用平板的比例只有28.7%。中午和下午使用手机的用户比例也都比使用平板的比例高10%以上。

使用场所：多样化VS集中化

此外，在使用的场所上，手机也较平板丰富很多。如图3、4所示，除了在住处和学习场所以外，也有32.2%的用户在餐饮场所使用手机上网，而同样场所使用平板电脑的只有14%;同时有29.8%的用户会在交通工具上使用手机上网，而使用平板电脑的也只有10%。

综合以上的数据，不难看出，淘宝用户使用手机上网的场景有：晚上/周末在家、白天上班/上课、中午/晚上餐厅等位吃饭、早晚在公交车/地铁上，以及在商场购物时等等。而淘宝用户使用平板电脑上网的场景，则主要集中在晚上/周末在家、白天上班/上课。

手机上网的场景明显更为丰富，使用方式更多样化，主要与手机的便携性有关。用户会使用手机打发各种碎片时间，做一些看新闻、打小游戏、聊天等轻量级的行为。在定性调研中，用户也提到很多有趣的生活化使用场景:

“在上班的时候，用手机看视频打发时间，不容易被发现。”

“上课的时候太无聊淘宝商城平板电脑，都会用手机刷朋友圈，看电子书。”

“周末要带小孩去培训班，上课的时候家长就都坐在门口，就拿手机逛逛淘宝。”

相应的，因为平板电脑本身具有屏幕大的优势，很多用户会在沙发上、床上专注地看视频。定性研究中发现，用户普遍将平板电脑主要作为看视频的终端，其他类型的应用使用的频率都不是很高。与此同时，平板电脑本身还是有一定的体积和重量，用户会选择将ipad放在家里而不是天天随身携带。一些用户在定性访谈中谈到，“带着平板出门会显得太过招摇，不好意思在公共场合端着平板玩。”平板电脑似乎进入了一个尴尬的境地，可拓展性似乎不及手机，但是在固定场所平板电脑替代了PC。